Информация о деятельности общественного совета ОКДААГО за 2016 год

В 2016 году на территории городского округа Общественный совет отдела культуры и по делам архивов провел независимую оценку качества услуг учреждениями сферы культуры. В перечень организаций, подлежащих независимой оценке качества предоставления услуг, вошли 2 организации – Муниципальное учреждение «Дворец культуру и спорта» и Муниципальное учреждение «Музей декабристов».

Члены Общественного совета посетили данные учреждения, в ходе очной проверки смогли оценить комфортность условий предоставления услуги. Также был проведен социологический опрос получателей услуги в виде анкетирования. Выборка составила 550 получателей услуг (400 получателей по МУ «Дворец культуры и спорта» и 150 получателей – по МУ «Музей декабристов»).

Оценка информационной доступности учреждений включала в себя анализ официальных сайтов и страниц в социальных сетях на соответствие размещенной информации о деятельности учреждений, согласно ст.13 федерального закона 442 – ФЗ, оценка возможности получателями услуг дистанционного взаимодействия с организациями сферы культуры, выражения мнения о качестве предоставления услуг (жалобы, предложения), а также своевременное размещение информации на сайте bus.gov.ru и официальном сайте организации для размещения информации.

Основными показателями, повлиявшими на формирование рейтинга учреждений, стали такие показатели, как:

1) Информационная открытость учреждения, а также соответствие официальных сайтов учреждений сферы культуры установленным требованиям;

2) Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения;

3) Время ожидания предоставления услуги;

4) Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;

5) Удовлетворенность качеством оказания услуг.

По итогам проведения в 2016 году независимой оценки качества предоставления услуг в сфере культуры, МУ «Дворец культуры и спорта» набрал 91,48 баллов, МУ «Музей декабристов» - 86,4 балла.

ПРОТОКОЛ № 3 заседания Общественного совета отдела культуры и по делам архивов администрации городского округа «Город Петровск-Забайкальский»

 
Опрос
Как вы относитесь к возможности получения муниципальных услуг в электронном виде?
 
  • опрос
  • посещаемость
  • телефон доверия
  • test777